Technical Support Essentials (Registro nro. 51111)
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000 -CABECERA | |
---|---|
campo de control de longitud fija | 03895nam a22006495i 4500 |
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | DE-He213 |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
campo de control | 20191011033808.0 |
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
campo de control de longitud fija | cr nn 008mamaa |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
campo de control de longitud fija | 100904s2010 xxu| s |||| 0|eng d |
020 64 - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
Número Internacional Estándar del Libro | 9781430225485 |
-- | 978-1-4302-2548-5 |
024 87 - IDENTIFICADOR DE OTROS ESTÁNDARES | |
Número estándar o código | 10.1007/978-1-4302-2548-5 |
Fuente del número o código | doi |
050 84 - CLASIFICACIÓN TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
Número de clasificación | QA76.6-76.66 |
072 87 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA | |
Código de categoría de materia | UM |
Fuente | bicssc |
072 87 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA | |
Código de categoría de materia | COM051000 |
Fuente | bisacsh |
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
Número de clasificación | 005.11 |
Número de edición | 23 |
001 - NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | 000051381 |
100 81 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Sanchez, Andres R. |
Término indicativo de función/relación | author. |
9 (RLIN) | 53438 |
245 97 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
Título | Technical Support Essentials |
Medio | [electronic resource] : |
Resto del título | Advice You Can Use to Succeed in Technical Support / |
Mención de responsabilidad, etc. | by Andres R. Sanchez ; edited by Jeffrey Pepper, Clay Andres, Steve Anglin, Mark Beckner, Ewan Buckingham, Gary Cornell, Jonathan Gennick, Jonathan Hassell, Michelle Lowman, Matthew Moodie, Duncan Parkes, Jeffrey Pepper, Frank Pohlmann, Douglas Pundick, Ben Renow-Clarke, Dominic Shakeshaft, Matt Wade, Tom Welsh, Jim Markham, Katie Stence. |
264 81 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Berkeley, CA : |
Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Apress, |
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2010. |
300 64 - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 260 p. |
Otras características físicas | online resource. |
336 64 - TIPO DE CONTENIDO | |
Término de tipo de contenido | text |
Código de tipo de contenido | txt |
Fuente | rdacontent |
337 64 - TIPO DE MEDIO | |
Nombre/término del tipo de medio | computer |
Código del tipo de medio | c |
Fuente | rdamedia |
338 64 - TIPO DE SOPORTE | |
Nombre/término del tipo de soporte | online resource |
Código del tipo de soporte | cr |
Fuente | rdacarrier |
347 64 - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DIGITAL | |
Tipo de archivo | text file |
Formato de codificación | |
Fuente | rda |
505 80 - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
Nota de contenido con formato | Advice for Dealing with Yourself and Your Work -- Your Work Ethic -- Intricacies of the Field -- Your Work Practices -- Working with Others -- The Technical Support Group -- The Technical Support Colleague -- Leadership in Support -- The Support Organization -- Support Roles and Behaviors -- Structures and Tiers -- Process and Practice -- Working with Customers -- Customer Service -- Communications -- Perspectives. |
520 64 - SUMARIO, ETC. | |
Sumario, etc. | Technical Support Essentials is a book about the many facets of technical support. It attempts to provide a wide array of topics to serve as points of improvement, discussion, or simply topics that you might want to learn. The topics range from good work habits to the way technical support groups establish their own style of work. This book applies theories, models, and concepts synthesized from existing research in other fieldssuch as management, economics, leadership, and psychologyand connects them to technical support. The goal is to build on the work of others and allow their success to evolve the profession. The book's broad perspective looks at proven practices, legal issues, dealing with customers, utilizing resources, and an array of other topics of interest to tech support professionals. |
516 64 - NOTA DE TIPO DE ARCHIVO DE ORDENADOR O DE DATOS | |
Nota de tipo de archivo de ordenador o de datos | ZDB-2-CWD |
650 80 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Computer science. |
-- | 53439 |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Computer Science. |
-- | 53440 |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Programming Techniques. |
-- | 10862 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Pepper, Jeffrey. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53441 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Andres, Clay. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53442 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Anglin, Steve. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53443 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Beckner, Mark. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53444 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Buckingham, Ewan. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53445 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Cornell, Gary. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53446 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Gennick, Jonathan. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53447 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Hassell, Jonathan. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53448 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Lowman, Michelle. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53449 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Moodie, Matthew. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53450 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Parkes, Duncan. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53451 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Pepper, Jeffrey. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53441 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Pohlmann, Frank. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53452 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Pundick, Douglas. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53453 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Renow-Clarke, Ben. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53454 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Shakeshaft, Dominic. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53455 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Wade, Matt. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53456 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Welsh, Tom. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53457 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Markham, Jim. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53458 |
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Stence, Katie. |
Término indicativo de función/relación | editor. |
-- | 53459 |
710 82 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | SpringerLink (Online service) |
9 (RLIN) | 53460 |
773 80 - ENLACE AL DOCUMENTO FUENTE/ENTRADA DE REGISTRO ANFITRIÓN | |
Título | Springer eBooks |
776 ## - ENTRADA/ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL | |
Información de relación/Frase instructiva de referencia | Printed edition: |
Número Internacional Estándar del Libro | 9781430225478 |
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
Identificador Uniforme del Recurso | http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4302-2548-5 |
Nota pública | de clik aquí para ver el libro electrónico |
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
Tipo de ítem Koha | Libro Electrónico |
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