Technical Support Essentials (Registro nro. 51111)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 03895nam a22006495i 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control DE-He213
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20191011033808.0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija cr nn 008mamaa
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 100904s2010 xxu| s |||| 0|eng d
020 64 - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9781430225485
-- 978-1-4302-2548-5
024 87 - IDENTIFICADOR DE OTROS ESTÁNDARES
Número estándar o código 10.1007/978-1-4302-2548-5
Fuente del número o código doi
050 84 - CLASIFICACIÓN TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación QA76.6-76.66
072 87 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA
Código de categoría de materia UM
Fuente bicssc
072 87 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA
Código de categoría de materia COM051000
Fuente bisacsh
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 005.11
Número de edición 23
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 000051381
100 81 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Sanchez, Andres R.
Término indicativo de función/relación author.
9 (RLIN) 53438
245 97 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Technical Support Essentials
Medio [electronic resource] :
Resto del título Advice You Can Use to Succeed in Technical Support /
Mención de responsabilidad, etc. by Andres R. Sanchez ; edited by Jeffrey Pepper, Clay Andres, Steve Anglin, Mark Beckner, Ewan Buckingham, Gary Cornell, Jonathan Gennick, Jonathan Hassell, Michelle Lowman, Matthew Moodie, Duncan Parkes, Jeffrey Pepper, Frank Pohlmann, Douglas Pundick, Ben Renow-Clarke, Dominic Shakeshaft, Matt Wade, Tom Welsh, Jim Markham, Katie Stence.
264 81 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT
Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright Berkeley, CA :
Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante Apress,
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright 2010.
300 64 - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 260 p.
Otras características físicas online resource.
336 64 - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido text
Código de tipo de contenido txt
Fuente rdacontent
337 64 - TIPO DE MEDIO
Nombre/término del tipo de medio computer
Código del tipo de medio c
Fuente rdamedia
338 64 - TIPO DE SOPORTE
Nombre/término del tipo de soporte online resource
Código del tipo de soporte cr
Fuente rdacarrier
347 64 - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DIGITAL
Tipo de archivo text file
Formato de codificación PDF
Fuente rda
505 80 - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato Advice for Dealing with Yourself and Your Work -- Your Work Ethic -- Intricacies of the Field -- Your Work Practices -- Working with Others -- The Technical Support Group -- The Technical Support Colleague -- Leadership in Support -- The Support Organization -- Support Roles and Behaviors -- Structures and Tiers -- Process and Practice -- Working with Customers -- Customer Service -- Communications -- Perspectives.
520 64 - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. Technical Support Essentials is a book about the many facets of technical support. It attempts to provide a wide array of topics to serve as points of improvement, discussion, or simply topics that you might want to learn. The topics range from good work habits to the way technical support groups establish their own style of work. This book applies theories, models, and concepts synthesized from existing research in other fieldssuch as management, economics, leadership, and psychologyand connects them to technical support. The goal is to build on the work of others and allow their success to evolve the profession. The book's broad perspective looks at proven practices, legal issues, dealing with customers, utilizing resources, and an array of other topics of interest to tech support professionals.
516 64 - NOTA DE TIPO DE ARCHIVO DE ORDENADOR O DE DATOS
Nota de tipo de archivo de ordenador o de datos ZDB-2-CWD
650 80 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Computer science.
-- 53439
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Computer Science.
-- 53440
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Programming Techniques.
-- 10862
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Pepper, Jeffrey.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53441
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Andres, Clay.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53442
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Anglin, Steve.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53443
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Beckner, Mark.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53444
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Buckingham, Ewan.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53445
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Cornell, Gary.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53446
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Gennick, Jonathan.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53447
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Hassell, Jonathan.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53448
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Lowman, Michelle.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53449
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Moodie, Matthew.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53450
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Parkes, Duncan.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53451
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Pepper, Jeffrey.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53441
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Pohlmann, Frank.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53452
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Pundick, Douglas.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53453
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Renow-Clarke, Ben.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53454
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Shakeshaft, Dominic.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53455
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Wade, Matt.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53456
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Welsh, Tom.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53457
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Markham, Jim.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53458
700 81 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Stence, Katie.
Término indicativo de función/relación editor.
-- 53459
710 82 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA
Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada SpringerLink (Online service)
9 (RLIN) 53460
773 80 - ENLACE AL DOCUMENTO FUENTE/ENTRADA DE REGISTRO ANFITRIÓN
Título Springer eBooks
776 ## - ENTRADA/ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL
Información de relación/Frase instructiva de referencia Printed edition:
Número Internacional Estándar del Libro 9781430225478
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
Identificador Uniforme del Recurso http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4302-2548-5
Nota pública de clik aquí para ver el libro electrónico
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha Libro Electrónico

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